Méthode de résolution de problèmes

Formation

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2 jours

Objectif

Permettre à un groupe de travail (cercle de qualité, groupe, de projet, etc.) de résoudre définitivement un problème en utilisant une démarche rigoureuse et des outils adaptés.

Participants

Ensemble des responsables, cadres, chefs de service confrontés à la résolution de problèmes d’organisation

Intervenants

Docteur en sciences économiques
Consultant en entreprise
Consultante Qualité

 

Moyens pédagogiques

Présentation théorique et études de cas. Méthode participative animée autour de cas concrets.

Documents pédagogiques

Documentation, support numérique

Programme de la formation

Jour 1

I. POSER LE PROBLEME

Liste des problèmes
Choix du problème le plus pertinent
Description du problème

II. ANALYSE DU PROBLEME

Inventaire des causes
Hiérarchisation des causes
Traitement des causes

Jour 2

III. RESOUDRE LE PROBLEME

Hypothèses de solutions
Analyse comparative par critères
Choix de la solution

IV. EVALUATION DE L'ACTION

Mise en place de la solution (tests)
Généralisation
Suivi par les indicateurs

Formation

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