Mieux communiquer

Formation

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2 jours

Objectif

Adopter une communication relationnelle assertive et efficace et mieux gérer les situations délicates.

Participants

Toute personne souhaitant développer des relations professionnelles positives et constructives.

Intervenants

Consultant en management  & communication
Coach professionnel certifié, issu de la fonction managériale 

 

 

Moyens pédagogiques

Méthode participative. Alternance d'apports théoriques, d'exercices, de tests, de mises en situation. Basée sur le partage d'expériences et le vécu des participants. Plan de progression individuel

Documents pédagogiques

Support numérique

Programme de la formation

Jour 1

I. MIEUX SE CONNAITRE ET MIEUX COMPRENDRE LES AUTRES

Les bases de la communication relationnelle

Pourquoi se comprendre est si difficile?
Filtres et biais entre émetteur et récepteur 
Communication verbale et non verbale 

 

Les clefs d'une relation efficace

Ecoute active, Feedback

Les différents styles relationnels

Connaître les différentes attitudes relationnelles
Identifier son propre fonctionnement 
Limiter les réactions inefficaces 

 

Jour 2

II. S'AFFIRMER TOUT EN RESPECTANT LES AUTRES

L' assertivité une approche pour mieux communiquer

Croire en soi et respecter les autres 
Se donner des droits et les accorder aux autres 
Identifier ses obstacles pour s'affirmer

III. OUTILS ET METHODES POUR GERER LES SITUATIONS DELICATES

Le Desc pour oser dire et savoir dire

Savoir dire non et poser des limites 
Exprimer un désaccord
Formuler et recevoir des critiques  

Formation

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