Améliorez vos techniques relationnelles afin d’optimiser vos compétences professionnelles

Formation

Inscriptions et renseignements
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2 jours

Objectif

Adopter les bonnes attitudes relationnelles dans toutes situations de vente

  • Maîtriser les clés d’une communication efficace avec vos clients
  • Mettre en œuvre l’écoute active afin d’optimiser votre argumentaire
  • Savoir se positionner lors des négociations

Participants

  • Commerciaux
  • Technico commerciaux
  • Chargés d’affaires
  • Prescripteurs
  • Ingénieurs commerciaux

Intervenants

Formateurs Consultants certifiés dans le secteur commercial et le développement personnel, issus et experts dans le domaine commercial.  

Moyens pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et pratiques avec des activités, des mises en situation. Des échanges basés sur des expériences professionnelles rythment la formation.

Documents pédagogiques

Support numérique de la formation

Programme de la formation

Jour 1

Identifier la place de la communication dans le quotidien du commercial

  • Le rôle et les enjeux du commercial
  • Maîtriser les forces de votre communication et vos axes d’amélioration

Maitriser les clés d’une communication efficiente

  • La représentation de notre réalité
  • Maîtriser l’impact de notre communication verbale et non verbale auprès de nos clients

Jour 2

Perfectionner la phase de découverte de ses clients

  • Mettre en pratique la technique du questionnement et de la reformulation
  • Affiner son écoute afin d’ajuster son argumentaire au plus juste

Mettre en œuvre les 7 étapes d’une négociation réussie

  • Identification des étapes
  • Adopter les bonnes attitudes relationnelles lors de la négociation

Formation

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