Audit de la qualité

Formation

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3 à 5 jours

Objectif

Donner à ces spécialistes de la qualité les moyens d’évaluer objectivement le système de gestion et d’assurance de la qualité pour certifier l’entreprise par rapport à ses clients ou pour définir des axes de progression en interne.

Participants

Responsables, cadres et agents de maîtrise des services soumis à l’audit Qualité

Intervenants

  • Docteur en sciences économiques
  • Consultant en entreprise
  • Consultante Qualité

 

Moyens pédagogiques

Présentation théorique et études de cas. Méthode participative animée autour de cas concrets.

Documents pédagogiques

Documentation, support numérique

Programme de la formation

Jour 1

I. CLARIFICATION DES OBJECTIFS ET DU DOMAINE D'APPLICATION

Nature de l’audit
Structures concernées

II. LES RÔLES ET LES RESPONSABILITES

Le responsable d’audit
L’équipe d’audit
Le client, l’audité

Jour 2

III. DECLENCHEMENT DE L'AUDIT

Prise de rendez-vous
Précautions générales

IV. PREPARATION DE L'AUDIT

Plan
Documents
Répartition des missions

Jour 3

V. EXECUTION DE L'AUDIT

Réunion avec les responsables

Questionnaires
Réunion de clôture
Rapport d’audit

VI. LA MISE EN PLACE DES ACTIONS CORRECTIVES

Formation

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